Vous voulez personnaliser les messages vocaux?

B2YOU offre gratuitement, dans la langue du pays que vous avez choisi le numéro, 4 messages vocaux textes standards qui sont:
  • Attente: "L'utilisateur est temporairement occupé, s'il vous plaît restez en attente."
  • Non disponible: "L'utilisateur n'est pas disponible, s'il vous plaît rappelez plus tard”
  • Répondeur: "L'utilisateur actuellement n'est pas disponible, s'il vous plaît laisser un message après le bip”
  • Signal d'appel: “Appel en provenance du numéro vert"
Si vous préférez personnaliser les messages de votre société étant différent de la concurrence, vous pouvez acheter le service "messages" de charge à un coût de 10 € una tantum, et charger vos messages personnalisés.

Comment je peut faire à charger les messages vocaux personalisez?

Enregistrez les messages en format mono mp3/wav, durée maximun 32 seconde et chargez-le dans votre éspace client dans la section Messages vocaux, si vous avez achetez le service "charge messages" que vous pouvez trouver dans le même éspace.

Si vous desirez activer le service gratuit du Serveur Vocal Interactif du premier niveau, vous nous devez fournir l'ensemble des messages pour le SVI qui comprend:
  • Bienvenue
  • Menu SVI
  • Blocage préfixe (si est prevue)
  • Répondeur
  • Attente
  • Non disponible en dehors des horaires de travail
  • Non disponible


Message
Fonctionnalité
Quand il commence
Qui écoute
Bienvenue traditionnelle
Bienvenue informant l'appelant que l'appel est gratuit
Au début de l'appel
L'appelant
Bienvenue avec SVI
Bienvenue informant l'appelant que l'appel est gratuit et la diriger vers le département correct
Au début de l'appel
L'appelant
Téléphones de verrouillagei
Bienvenue informer l'appelant que son appareil ne est pas autorisé à appeler sans frais
Au début de l'appel
L'appelant
Attente
Informer l'appelant que la ligne est occupée
Lorsque la ligne est occupée
L'appelant
Non disponible en dehors des heures (pour SVI)
Informer l'appelant que le service ne est pas disponible
Lorsque le péage ne est pas configuré
L'appelant
Pas disponible
Informer l'appelant que le service ne est pas disponible
Lorsque le péage ne est pas configuré
L'appelant
Secrétaire
Informer l'appelant que vous pouvez laisser un message sur le répondeur
Lorsque le répondeur est en
L'appelant
Appel en attente
Informer les personnes qui reçoivent l'appel qu'il ya un appel entrant péage
Au début de l'appel
Le destinataire

Lire les exemples de texte:

Message de bienvenue
Le message de bienvenue est le plus important parce que est le premier contact entre le client et votre société. Vous permet de présenter votre entreprise au client et de communiquer que l'appel est gratuit.
Exemple: "Bienvenue sur le péage de Rossi Spa, nous vous informons que l'appel est gratuit, s’il vous plaît restez en ligne, le premier opérateur libre sera disponible au plus vite"
Message de bienvenue avec SVI
Exemple: "Bienvenue sur le péage de Rossi Spa, nous vous informons que l'appel est gratuit, s’il vous plaît restez en ligne, nous vous prions de puisser 1 pour parler avec l'administrateur, 2 pour le commerciale, 3 pour le service client."
Message de Blocage préfixe
Exemple: "Bienvenue sur le numéro vert de Rossi Spa, nous vous informons que notre numéro vert est activée pour les téléphones fixes. Si vous souhaitez nous contacter par téléphone peuvez-vous composer le numéro 02 xxx xxx xx"
Message de signal d'appel
Le message du signal d’appel sert à vous avertir que vous avez un appel sur le numéro vert.
Si vous avez plus d'un numéro vert, vous pouvez différencier les appels de numéros différents grâce à cette option. Le message du signal d’appel est prévu pour le numéro appelé.
Exemple: "Appel du numéro vert”
Message d'attente
Le message en attente vous permet de communiquer avec votre client que les lignes sont occupées, en suppliant de rester en attente.
Souvent, les sociétees utilisent le message en attente pour proposer une offre commerciale ou un nouveau produit ou votre propre site.
Exemple: "Tous nos opérateurs sont actuellement occupé, s’il vous plaît restez en ligne pour ne perdre pas la priorité acquise. En attendant, nous vous prions de visiter notre site Web www.RossiSpa.it"
Message de non disponible en dehors des horaires de travail (seulement pour SVI)
Le message n’est pas disponible dèpart quand votre service n’est pas disponible / actif.
Vous permet de communiquer à vos clients que dans cet intervalle de temps ou ce jour-là, la service ne est pas disponible / actif, et vous lui demandez d'appeler dans une d'autres moments.
Exemple: "Désolé, nos bureaux sont fermés. Nous vous prions d’appeler du lundi au vendredi, de 9 h à 18. Merci et à bientôt. "
Messaggio di non disponibile
Example: Votre correspondant est actuellement indisponible , nous vous prions de bien vouloir renouveler votre appel ultérieurement
Message de répondeur
Le message du répondeur démarre lorsque l'appel est transféré vers la messagerie vocale.
Vous pouvez le personnaliser en demandant son numéro, ou en les invitant à visiter votre site. Le message est livré à l'adresse mail indiquée dans le panneau de configuration.
Exemple: "Vous   êtes sur le répondeur téléphonique de la société Rossi Spa, nos bureaux sont ouverts de 9 à 18, du lundi au vendredi, vous pouvez nous laisser un message et vos coordonnées, après le bip, vous serez contacté rapidement."