Glossaire

Qu'est ce que le routage ?

Le routage c'est l’ensemble des instructions déterminant le fonctionnement de votre numéro vert. Exemple : Le Panneau de configuration vous permet de choisir les horaires et jours d'ouverture de votre ligne 0800. Vous pouvez par exemple décider de recevoir vos appels sur un poste fixe du lundi au vendredi de 9:30 à 13:00, et sur un mobile de 14 :00 à 18 :30, tandis que vous laissez actif le répondeur téléphonique durant le week-end et hors des horaires d'ouverture de vos bureaux.

Qu'est-ce que cela signifie la terminaison de l'appel?

"Terminaison de l'appel" signifie le numéro de téléphone qui reçoit l'appel (l'opérateur de réception).

Ce que cela signifie de prendre en charge l'appel?

Chaque appel peut être distingué en deux parties: la partie de la prise en charge et la partie de terminaison. La prise en charge est la partie qui va de l'appelant à l'opérateur téléphonique, tandis que la reception est la partie qui va par l'opérateur de téléphonie au récepteur.

Qu'est-ce que le roaming?

Est la procédure qui vous permet de vous connecter sur le réseau d'un opérateur de téléphone différent au votre afin de continuer à utiliser le service téléphonique. Par exemple, votre opérateur de téléphonie TIM et vous allez en Suisse où TIM a son propre réseau: pour pouvoir appeler en Italie, vous devez vous connecter à un réseau téléphonique local en Suisse, par exemple celle d'Orange, qui est relié au réseau TIM en Italie . Pour utiliser le réseau Orange, vous devrez payer un tarif juste dit "frais de roaming", qui dépendront des accords entre TIM et Orange.

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