Gestion

Quel est le Panneau de controle? Quelle est l'Espace Client?

Le panneau de controle est une application qui vous permet d'accéder au '{} {link_16 Espace / link}, qui vous permet de gérer individuellement et directement votre numéro vert. Les changements de configuration sont en temps réel.

Comment Contrôler le crédit ?

Grâce au Panneau de configuration en ligne accessible au sein de votre Espace Client , il vous sera possible de contrôler votre Crédit en temps réel.

Comment Contrôler les détails des appels ?

Grâce au Panneau de configuration en ligne accessible au sein de votre Espace Client. Il vous sera possible de vérifier la durée, le coût, l'heure et le numéro de l'appelant des appels reçus.

Comment on sait que le crédit est en épuisement ?

Lorsque votre crédit atteint le seuil de 40€, vous serez prévenu par e-mail ou sms selon votre préférence.

Pour les paiements sont émis des factures?

Oui, pour tous les paiements sont émis des factures que nous vous envoyons par e-mail

Je ai terminé le crédit et je n'ai pas rechargé: je perds le numéro?

Le numéro est liée à sa date d'expiration et pas au crédit. Si le numéro a expiré et n'a pas été renouvelée est perdu, autrement suffit de faire une recharge.

Puis-je renouveler le numéro après la date d'expiration?

Non, le numéro doit être renouvelé au moins 24 heures avant la date d'expiration. Le paiement est effectué par PayPal en utilisant une carte de crédit ou comme utilisateur enregistré

Comment recharger un numéro vert?

Dans l'accès Espace Client.

En combien de temp la recharge est disponible?

La recharge du crédit doit être effectuée par carte electronique (PayPal) et est immédiat.

Combien de fois puis-je changer la configuration de mon numéro vert?

Vous pouvez changer gratuitement tous les fois que vous souhaitez, la configuration de votre numéro (jours, heures, nombre en configuration).

Depuis combien de temps ont effet les changements de configuration de mon numéro vert?

Les changements sont immédiats.

Où se trouve le panneau de configuration?

En cliquant sur le bouton Espace Client en haut à droite sur toutes les pages du site.

Le numéro que j'écris pendant l'achat du numéro vert est celui qui va répondre au numéro vert?

Pas nécessairement. Le numéro demandé dans la prèmiere commande d'achat est nécessaire pour les communications. Le numéro vers lequel vous desirez répondre quand vous appellent, serà afficheré dans le Panneau de configuration de votre numéro vert.

Besoin d'aide?
Envoyez un email à sales@b2you.it ou composez le numéro vert 800 090 222