Fonctionnement

Fournissez-vous un service assistance?

Une équipe d'experts est à votre disposition pour vous aider à la configuration du panneau de controle (numéro vert, messagerie vocale, serveur vocal interactif ) et pour la résolution de toutes les exigences administratives ou techniques. Le service client peut être contacté par e-mail customerservice@b2you.it et téléphone 800 090 222 2 touche 2.

Vendez-vou numéros vert internationale?

Non, B2YOU vend les numéros vert locaux à savoir les numéros vert de plus de 20 pays en Europe.
Le numéro vert locale offre le privilège d'être immédiatement reconnu par les résidents de la nation (par exemple numéros d'appel gratuit 900 sont espagnoles, françaises 0800 etc.).

Comment fonctionne un numéro vert ?

Un numéro libre appel 0800 ne nécessite pas l’installation d’une nouvelle ligne téléphonique. L’appel qui arrive au numéro 0800 est transféré vers un autre numéro (fixe ou mobile), qui continue à recevoir ses propres appels directs.

Est-ce qu'il faut installer une ligne téléphonique esclusive?

Est-ce qu'il faut installer une nouvelle ligne téléphonique?

Est-ce qu'il est possible d'appeler à partir de un numéro vert?

Il est possible seulement de recevoir des appels.

Comment fonctionne un numéro vert prépayé ?

Un numéro libre appel 0800 prépayé fonctionne exactement comme un numéro 0800 traditionnel, avec les atouts d’un plan tarifaire Prépayé sans frais d’abonnement. Après avoir activé votre numéro 0800 et avoir effectué la première recharge, vous pourrez recevoir des appels 0800 jusqu’à épuisement du crédit rechargé.

Comment puis-je savoir qu'ils ont en train de m'appeller au numéro vert?

Vous pouvez activer le message de "Signal d'appel" sur votre panneau de controle

Je peux voir le numéro de qui m'appelle?

Oui, la visualisation du numéro de l'appelant est une option gratuite qui peut être obtenu par le service client. Naturallement, vous ne pouvez jamais voir les "numéros cachés".

Peut-on recevoir des appels à l'étranger ?

Oui ! nous vous faisons bénéficier de conditions exceptionnelles pour transférer vos appels vers l’étranger sur des téléphones fixes ou mobiles.

Peut-on recevoir des appels da l'étranger ?

Non, les numéros verts sont accessibles uniquement du territoire national. Ex: un numéro vert italienne peut être appelée uniquement par des numéros Italiens.

Peut-on bloquer les numéros et les préfixes géographiques indésirables ?

Vous aurez la possibilité de sélectionner les préfixes de téléphones dont vous ne souhaitez pas recevoir les appels (black list). Vous devrez nous envoyer un email avec les numéros que vous désirez bloquer.

Quand vou m'envoyé le numéro vert, il est déjà active?

No. Le numéro vert est active près que vous l'avez configuré.

B2YOU doit avoir reçu le paiement, et donc envoyé l'e-mail avec les codes d'accès (login et mot de passe) au espace client. À ce moment là, il est nécessaire que le numéro qui est configuré peut être inséré dans les heures et les jours que vous souhaitez répondre et les numéros de téléphone qui répondront à les appels entrants vers le numéro vert.

Besoin d'aide?
Envoyez un email à sales@b2you.it ou composez le numéro vert 800 090 222